En la queja presentada por la Comisión se señala, "Sin prejuzgar sobre posibles responsabilidades y reconociendo la necesidad y trascendencia de las acciones que lleva a cabo el Gobierno Federal contra la sustracción ilegal de combustible en los ductos de Pemex, este Organismo Nacional, con base en sus atribuciones legales, inició de oficio un expediente de queja para investigar las posibles omisiones que, en su caso, se hubiesen presentado en la actuación de servidores públicos, federales, locales y municipales, para controlar la fuga que presentaba el ducto, así como para prevenir o intentar mitigar los riesgos de afectaciones a la población civil"
La CNDH agregó que su personal se ha reunido con directivos y médicos de 13 hospitales, ubicados en Hidalgo, Estado de México y la Ciudad para propiciar que se brinde la atención médica especializada a los heridos y se proporcione información a sus familiares.
